Reitingavimas
Reitingavimo sistema yra skirta užtikrinti sąžiningumą, skaidrumą ir pasitikėjimą tarp platformos vartotojų. Užbaigus sandorį, tiek pirkėjas, tiek pardavėjas turi galimybę įvertinti vienas kitą žvaigždutėmis (nuo 1 iki 5) ir palikti atsiliepimą.
Kaip veikia reitingavimas?
Atsiliepimų teikimas:
- Atsiliepimus gali palikti tik registruoti ir identifikuoti vartotojai.
- Atsiliepimai ir įvertinimai gali būti pateikiami tik už realiai įvykusius sandorius.
- Atsiliepimą galima pateikti per 14 dienų nuo sandorio užbaigimo.
Automatinis įvertinimas:
- Jei per nurodytą laikotarpį nė vienas iš sandorio dalyvių nepalieka įvertinimo, sistema automatiškai skiria 5 žvaigždutes su komentaru: „Sandoris įvyko sėkmingai“.
- Automatiniai įvertinimai taikomi tiek pirkėjui, tiek pardavėjui.
Reitingų peržiūra:
- Pardavėjo reitingas ir atsiliepimai: Matomi viešai visiems svetainės lankytojams.
- Pirkėjo reitingas: Matomas tik pardavėjui, kai aukcionas sėkmingai pasibaigia.
- Abu dalyviai gali peržiūrėti gautus ir suteiktus įvertinimus savo paskyroje.
Komentarų filtravimas:
- Visi komentarai ir reitingai gali būti filtruojami pagal kriterijus, pvz., rodyti tik įvertinimus su komentarais.
- Reitingai sąraše pateikiami chronologiškai – naujausi rodoma viršuje.
Svarbūs reitingų aspektai
Reitingo koregavimas:
- Suteikto įvertinimo keisti ar pašalinti neįmanoma. Todėl svarbu atsakingai teikti tiek žvaigždutes, tiek komentarus.
Reitingo balo skaičiavimas:
- Bendras reitingas apskaičiuojamas sudedant visus gautus balus ir dalijant iš jų skaičiaus. Rezultatas rodomas su dviem skaičiais po kablelio (pvz., 4,25).
Patarimai dėl komunikacijos:
- Po sandorio rekomenduojama pirmiausia susisiekti su pirkėju ar pardavėju, suteikiant pakankamai laiko atsakymui. Jei atsakymo negaunate iš karto, verta palaukti bent kelias dienas, kad suteiktumėte galimybę susisiekti.
- Tik tuo atveju, jei nepavyksta susisiekti ar vartotojas piktybiškai neatsako arba neįvykdo sandorio, verta palikti neigiamą atsiliepimą, tačiau neskubėti to daryti iš karto.
Kodėl svarbus reitingavimas?
Reitingų sistema padeda vartotojams priimti apgalvotus sprendimus, vertinant pardavėjus ir pirkėjus. Tai sukuria patikimumo jausmą ir skatina atsakingą bendravimą tarp visų aukciono dalyvių.
Administracinės priemonės
ManoAukcionas123.lt komanda pasilieka teisę sustabdyti paskyrą vartotojų, kurie piktybiškai pažeidžia aukciono taisykles. Tokie pažeidimai apima, bet neapsiriboja šiais atvejais:
- Neteisingų kontaktinių duomenų pateikimas.
- Vengimas susisiekti arba neatsakymas į užklausas dėl sandorio užbaigimo.
- Prekių nepardavimas arba sandorio nevykdymas be pateisinamos priežasties.
- Pakartotiniai skundai iš kitų vartotojų dėl nesąžiningo elgesio.
- Daugiau nei vienas neigiamas vertinimas (1 žvaigždutė) dėl piktybinio elgesio.
Tokios priemonės yra būtinos siekiant užtikrinti sąžiningus ir skaidrius sandorius visiems platformos dalyviams.